殡葬人的春节怎么过——繁忙中有条理,寒冷中有温情

2019-02-16 14:19:00
admin668
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  每当节日来临,万家团圆的时候,总有这样一群特殊的服务人员,默默坚守平凡的工作岗位,与死亡和悲伤相伴,看尽人间生老病死,他们就是——殡葬人。新春佳节对于全年无休的殡葬人来说,也只是全年365天中一个平常的日子,随时待命、全力以赴为丧户家属做好服务依然是首要目标。寒冷的冬天是全年最为忙碌的时候,但殡葬人的工作却是繁忙中不失条理,冰天雪地间送达温情。
2月4日(除夕),本地的丧户家属早早地办理好业务就回家了,而不少外地的丧户家属希望赶在年前把身处异乡的“家人”带回家去。所以从腊月二十五开始到除夕,每天从早到晚都有不少的异乡人前来办理相关业务,在工作人员的细心指引下,帮助他们相继踏上返乡的征程。
2月5日和2月6日(大年初一、初二),这是市殡仪馆全年最“冷清”的两天。早上8点,所有值班人员就位,虽然火化量屈指可数,但接运遗体以及安排业务的工作并没有停歇,接运车队一直马不停蹄赶在路上,业务科值班人员也丝毫不敢懈怠,兢兢业业守在业务电话旁,随时准备接待来自丧户家属的咨询。大年初一,家住市区的卞女士带着丈夫和孩子在回老家拜年的途中,出现意外事故汽车跌入了河中,丈夫和孩子得救,而驾驶员卞女士却不幸溺水去世。接运车队接到任务,第一时间赶往医院,将遗体接运至市殡仪馆。
2月7日(大年初三),全体员工就位,正式开启农历新年的工作篇章,接待洽谈、接运移灵、防腐化妆、告别主持、别灵火化,所有工作人员经过两天的“充电”,精神百倍地投入新的一年的服务中。卞女士的家属当天下午来到殡仪馆,提出带遗体回家办理丧事的要求。市殡仪馆工作人员主动安抚家属,协助他们办理好相关手续,用灵车将卞女士送回家中,放置于水晶棺中,家属深表感谢。
2月8日和2月9日,号称全年最“繁忙”的两天——初四、初五如约而至。今年因为大雪降临,对于市殡仪馆的服务工作提出新的挑战,一大早天还没亮,就有十几家丧户风雨无阻前来,为了赶早排队等候在业务大厅门口。所有工作人员不仅要保证业务有条不紊地进行,还要安排人手进行除雪,防止安全事故的发生。大年初一去世的卞女士在初五这一天火化,家属们也早早等候在业务大厅门口,全部仪式结束后,家人不停向市殡仪馆工作人员致谢。
从大年初一至初五,接运车队平均每天出车十余次,初四、初五的火化量更是达到平日里的两倍左右,两天共火化遗体近110具。短短几天接待丧户家属数千人,没有一位家属对市殡仪馆的服务表示不满。这就是属于殡葬人的新春佳节,他们时时刻刻都要面对着哭声和悲伤,他们还要忍受在寒冷环境中工作的艰辛,甚至还有一些不理智丧户家属的谩骂。每天早上天不亮就要赶往工作岗位,一年365天,全年无休,为了让逝者得以安息、让生者得以慰藉,殡葬人每每都在思考该怎么样把服务做得再细致一些,再人性化一些,工作上不敢有丝毫懈怠。
春节前各级领导的慰问和探望也给了殡葬职工莫大的安慰和鼓舞,朴实的殡葬人将在新的一年里继续用饱满的热情,坚持不懈的努力,为扬州的城市发展和殡葬事业的改革创新贡献自己的力量!

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